db22 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

db22 একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছে নিরাপদ ও বিশ্বস্ত সেবা পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্যে কাজ করে। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান, তাই এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানিয়ে দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি db22.pro ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, এবং db22-এর যেকোনো ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার শুরু করে এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন এবং সেরা শিল্প-চর্চা অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। db22 বিশ্বাস করে যে একজন ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্বও।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

db22 আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি db22 ব্রাউজ করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে আছে আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন, পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল এবং রেফারাল URL। এই তথ্য প্রধানত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

db22 সংগৃহীত তথ্য সীমিত ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য নিচের কাজে লাগানো হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• KYC ও বয়স যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• বোনাস, প্রোমোশন ও ভিআইপি সুবিধা পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সেবা ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সিস্টেম অপব্যবহার রোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• নতুন অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

৪ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

db22 আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধের পর ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: ৯০ দিন পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনে ধরে রাখা হয় না।

৫ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

db22 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায়ের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনাররাও কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তি কোম্পানির সেবা নেওয়া হয় (যেমন ক্লাউড হোস্টিং, গেম সফটওয়্যার প্রভাইডার)। এরা db22-এর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য এবং আপনার তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারে।

৬ কুকি নীতি

db22 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা পুনরায় পরিদর্শনের সময় আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ইত্যাদি।
• পারফরমেন্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত। ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

db22-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নির্দিষ্ট অধিকার ভোগ করেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত পূরণ করার চেষ্টা করি।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে db22-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

db22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সকল অ্যাকাউন্টের জন্য উপলব্ধ।
• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং লগ করা হয়।
• কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

db22 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছে যায়, তা শনাক্ত হওয়ামাত্র অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০ নীতি পরিবর্তন

db22 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে দেওয়া থাকবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৩০ দিন নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেয়।

অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান এবং সংক্ষেপে বিষয়টি উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।